Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 gg dalla ricezione del prodotto.
Il prodotto che desidera rendere o modificare deve ritornare alla nostra sede perfettamente integro, non usato o parzialmente usato.
In caso contrario il rimborso non verrà effettuato. Va manifestato il motivo della richiesta di reso.
Qualora non fosse soddisfatto o avesse acquistato per errore ed intendesse esercitare il recesso può darcene notizia via email accedendo alla pagina Contatti e compilando il modulo presente sulla pagina.

Entro 24 h le daremo riscontro e avvieremo la procedura di reso se rientrante nelle condizioni per l’esercizio del diritto di reso. Nella risposta indicheremo un numero corrispondente al reso richiesto. Verrà emesso il rimborso nel caso di prodotto difettoso o nel caso il prodotto sia stato rovinato per errore.

Modalità di invio e reso spedizione:

• Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
• Non dimenticare di includere la bolla di accompagnamento originale.
• L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Evolves non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.
Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma. Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.